Per chi ha già un sito
Il sito è online.
Chi se ne occupa adesso?
Valutiamo il sito che utilizzi e definiamo un servizio di manutenzione: aggiornamenti compatibili con la piattaforma, backup, controlli e assistenza. Sai cosa viene seguito, con quale frequenza e come chiedere un intervento.
Prima verifichiamo tecnologia e accessi. Poi definiamo attivazione, canone e limiti del servizio.
Quando serve
Un referente anche dopo la pubblicazione.
Un dominio rinnovato non dimostra che form, contenuti e componenti funzionino. Il servizio parte da una verifica di quello che esiste, senza presumere che ogni sito possa essere preso in gestione alle stesse condizioni.
01
Non sai quali aggiornamenti fare
Individuiamo piattaforma, componenti e responsabilità. Su sistemi compatibili definiamo una procedura di aggiornamento con controlli successivi.
02
Le richieste devono arrivare
Inseriamo nel perimetro concordato la verifica dei percorsi di contatto. I test che generano messaggi vengono pianificati con il referente.
03
Manca una procedura per gli interventi
Stabiliamo canale di assistenza, priorità e gestione delle modifiche, distinguendo manutenzione ordinaria, guasti preesistenti e nuove funzionalità.
Cosa definiamo nel piano
Attività precise, verificabili ogni mese.
Un sito WordPress, un e-commerce e un'applicazione su misura hanno esigenze differenti. Il piano dipende dal sistema e dalle responsabilità che possiamo assumere dopo la verifica iniziale.
01
Verifica iniziale
Tecnologie, hosting, accessi, componenti e problemi già presenti. Le eventuali sistemazioni iniziali vengono preventivate separatamente dal canone.
02
Aggiornamenti
Frequenza e modalità concordate per i componenti che possiamo gestire. Compatibilità, licenze e disponibilità di un ambiente di prova incidono sul perimetro.
03
Backup e ripristino
Definizione di cosa salvare, frequenza, conservazione e modalità di verifica del ripristino. Evitiamo di chiamare backup una copia di cui non si conosce il contenuto.
04
Controlli di funzionamento
Pagine e funzioni essenziali, link e moduli inclusi nel piano. I risultati vengono riepilogati con gli interventi effettuati e i punti aperti.
05
Modifiche concordate
Possiamo includere un monte ore o un numero definito di piccole variazioni. Nuove sezioni, redesign e sviluppo aggiuntivo vengono valutati a parte.
06
Assistenza con un perimetro
Referente, canale, orari di servizio e gestione delle urgenze indicati nella proposta. Il servizio non implica automaticamente reperibilità continua.
Il metodo
Come si lavora con noi.
Fase 01
Verifichiamo il sito
Esaminiamo tecnologia, stato, accessi disponibili e attività che vuoi delegare.
Fase 02
Definiamo il piano
Distinguiamo eventuali interventi iniziali, controlli periodici, assistenza ed extra.
Fase 03
Documentiamo gli interventi
Svolgiamo le attività concordate e segnaliamo problemi o decisioni che richiedono il tuo intervento.
Domande
Risposte alle domande pratiche.
Potete seguire un sito realizzato da un'altra agenzia?
Sì, se dopo la verifica abbiamo accessi, documentazione e condizioni tecniche sufficienti. Un sito non aggiornabile o con problemi iniziali può richiedere interventi prima dell'avvio del canone.
Hosting e manutenzione sono la stessa cosa?
No. L'hosting rende disponibile un ambiente per il sito; la manutenzione riguarda attività e controlli concordati su ciò che ci gira sopra. Un piano può comprenderli entrambi, ma deve dirlo esplicitamente.
Quanto costa la manutenzione del sito?
Dipende dalla piattaforma, dalle funzioni importanti per l'attività, dalla frequenza dei controlli e dall'assistenza inclusa. Separiamo eventuale sistemazione iniziale, gestione ricorrente e licenze o servizi esterni.
Sono comprese tutte le modifiche che chiedo?
Solo quelle previste dal piano: definiamo un numero di interventi o un monte ore e le tipologie ammesse. Le richieste aggiuntive ricevono una valutazione prima dell'esecuzione.
Il servizio garantisce che il sito non avrà mai problemi?
No. Controlli, aggiornamenti e procedure di ripristino aiutano a gestire il sistema, ma non eliminano ogni rischio o dipendenza esterna. Concordiamo cosa viene monitorato e come vengono gestiti gli incidenti.
Approfondisci
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Parliamone.
Indicaci l'indirizzo del sito, la piattaforma se la conosci e cosa vorresti delegare. Non inviare password nel modulo: definiamo dopo le modalità di accesso.
Risposta rapida.
Se il progetto e' pronto a partire, ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Passi successivi chiari.
Dopo la prima call ricevi un piano con tempi, priorita' e costi.